Envíos y devoluciones


ENVÍO Y COSTES

En Iconly hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido cuanto antes y en el mejor estado posible.
Las fechas de entrega podrían variar en función de la disponibilidad de la hora de tu compra o la dirección de entrega.

Para pedidos nacionales, el plazo de entrega es de 48 - 74 horas desde que realizas tu pedido. Para pedidos internacionales será entre 10 y 15 días laborables (dependiendo del país).

Si en ese plazo no has recibido tu pedido, escríbenos por favor a orders@iconly.com y estudiaremos qué ha pasado

Actualmente, sólo disponemos de la modalidad de envíos; estamos trabajando para que próximamente puedas recoger tus pedidos en puntos físicos de España.

Podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido. En el momento en que tu pedido salga del almacén, recibirás un e-mail de Iconly con información de seguimiento del pedido. Además, recibirás un SMS de la empresa repartidora con información al respecto.

Actualmente, para pedidos peninsulares el COSTE de envío es GRATUITO.

Para el resto de opciones nacionales estas son nuestras tarifas actuales:

    • Península: 0 €
    • Islas Baleares: 9 €
    • Islas Canarias: 9 €
    • Ceuta y Melilla: 9 €

Para pedidos internacionales:

    • Portugal: 0 €  
    • Andorra: 9 €  
    • Unión Europea: 15 €
    • Resto de países de Europa: 30 €
    • USA: 26 €
    • Resto del Mundo: 30 €

 

DEVOLUCIONES

Puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 15 días después de haberlos recibido.

Hacer una devolución es tan fácil como seguir los siguientes pasos:

      1. Escribir a orders@iconly.com indicando tu número de pedido y productos que quieras devolver.
      2. Preparar los artículos que quieras e introducirlos en la misma caja donde recibiste el pedido.
      3. Nuestro equipo de logística se pondrá en contacto contigo para definir la fecha y hora de recogida del pedido.
      4. Una vez recibida la devolución del pedido procederemos a la devolución del importe de la prenda y de los gastos de envío de la compra, restando los gastos de envío de la devolución.

En un futuro, nos encantará asumir el gasto del envío de las devoluciones de nuestros productos… mientras tanto los costes del envío de la devolución se deducirán del reembolso y serán de 4,95 € para Península y a determinar si estás fuera. Si te encuentras en Canarias, Ceuta o Melilla a esos costes de devolución se sumarán los aranceles de envío.

En caso de devolución por producto defectuoso, asumiremos el gasto de envío de la devolución.

Para devoluciones fuera de la Península, escríbenos a hey@iconly.com y te informaremos al respecto. 

Si tienes alguna duda más sobre nuestro proceso de envío y devolución, revisa nuestras FAQs, aquí te contamos más en detalle sobre todo el proceso